Palautuskäytäntö

Hyvitykset

Useimpien tuotteiden kohdalla – jos tuote on virheellinen – voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuksen toimituskuluja ei kuitenkaan hyvitetä.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen on oltava myös alkuperäispakkauksessaan.

Takuuehdot ja peruutusoikeus

WhiteSmile-tuotteen takuu on voimassa vain, jos tuote on käyttämätön ja siinä on valmistusvirhe. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat asiakkaan omasta huolimattomuudesta tai virheellisestä käsittelystä. Asiakkaan vastuulla on käsitellä tuotetta varoen.

Peruutusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäisessä kunnossaan. Jos tuotetta on käytetty, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Mikäli haluat käyttää peruutusoikeuttasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palautusprosessin aloittamiseksi.

Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

  • Tarkista ensin pankkitilisi.

  • Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen näkymisessä voi kestää hetki.

  • Ota yhteyttä pankkiisi – usein hyvityksen kirjautumisessa on käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä silti ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta.

Vaihdot (tarvittaessa)

Vaihdamme WhiteSmile-tuotteen vain, jos se on viallinen, käyttämätön tai vahingoittunut.

Toimitus

Annamme sähköpostitse ohjeet siitä, mihin palautettava WhiteSmile tulee lähettää.

Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityssummasta.

Toimitusaika vaihtelee asuinpaikasta riippuen.

Jos palautat tilauksen, jonka arvo on yli 75€, suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitusta tai ostamaan toimitusvakuutuksen. Emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen perille.